Обзор Spin Casino

Игрок из Мексики столкнулся с трудностями при выводе выигрышей после достижения лимита в 900 мексиканских песо, что побудило его прекратить игру. Он обнаружил, что новое казино Japock City было тем же самым учреждением под другим названием с идентичными лимитами вывода, что заставило его почувствовать себя издевающимся и несправедливо обойденным. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию, попросив игрока прояснить свою проблему и подтвердить детали относительно его выигрышей и проверки KYC. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Канады ждал три недели, чтобы вывести средства после предоставления всех необходимых документов для проверки и получения подтверждения проверки счета. Несмотря на предоставление информации о владельце кошелька и происхождении средств, он не получил никаких ответов от каналов поддержки казино. Проблема была решена после того, как игрок получил полную выплату. Затем жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Бразилии предоставил необходимые документы для существенного вывода, но номер дома не совпадал с записями. Несмотря на уведомление казино об этом обновлении, ответа не последовало и вывод не был обработан. Предыдущие небольшие выводы не вызывали проблем, но в то время не хватало поддержки и общения. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что помощь не может быть предоставлена, поскольку игрок пытался исправить ошибку регистрации только после получения выигрыша. Игроку было рекомендовано следовать процедуре подачи жалоб казино для получения дополнительных вариантов разрешения.

Игрок из Финляндии запросил вывод 620 евро, которые казино оставило в состоянии ожидания. Казино не ответило на электронные письма и закрыло разделы чата и справочного центра. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, включая статус проверки и детали вывода средств. Несмотря на установку таймера для ответа казино, игрок не предоставил дальнейших обновлений. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Альберты решил присоединиться к Spin Casino. После успешной проверки его учетная запись была внезапно закрыта без объяснения причин и возможности подать апелляцию, сославшись на нарушение правил и условий, о которых, по утверждению игрока, он ничего не знал. Мы попытались получить дополнительную информацию от игрока, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Игрок из Хорватии заявил, что после выигрыша €18 000 в Spin Casino его счет внезапно закрыли. Несмотря на обращение в службу поддержки с просьбой объяснить ситуацию и вернуть оставшуюся сумму в размере 14 000 евро, он так и не получил удовлетворительного решения. Мы попытались выступить посредником в Spin Casino, но они отказались рассматривать жалобу через нашу платформу, посоветовав игроку напрямую обратиться в их службу поддержки. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

Игрок из Британской Колумбии выиграл $4000, но у него возникли проблемы с выполнением условия по отыгрышу 25% бонуса, несмотря на значительные потери. Игрок изо всех сил пытался уменьшить ставку, несмотря на то, что в течение нескольких часов ставил 25 долларов. Мы объяснили бонусные правила, включая лимиты максимальных ставок, и запросили у игрока дополнительную информацию. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Британской Колумбии в течение нескольких месяцев пытался связаться со службой поддержки казино по поводу проблемы со слотом и задержки вывода средств, но не получил никакого ответа. Несмотря на все ее усилия по электронной почте, через чат и даже звонки, ей не удалось связаться с ними. Мы попытались лучше понять ситуацию, задав ей ряд вопросов и продлив время ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не могли продолжить расследование и не имели другого выбора, кроме как отклонить жалобу.

Игрок из Хорватии столкнулся с трудностями в Spin Casino. Несмотря на завершение процесса проверки, его учетная запись была заблокирована после запроса на вывод средств. Игрок четыре раза безуспешно пытался организовать проверочный звонок и был разочарован долгим временем ожидания. Мы попросили игрока поделиться своим общением с казино, чтобы помочь решить проблему, но игрок не ответил на наши сообщения. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и отклонили жалобу.