Обзор LiliBet Casino

Игрок из Норвегии столкнулся с многочисленными препятствиями при проверке, и Lilibet Casino удержало ее выигрыш в размере 2000 евро, несмотря на то, что она выполнила все необходимые процессы. После многочисленных представлений документов и проверок она получила уведомление о закрытии счета и конфискации выигрыша на основании необоснованных обвинений в нарушении правил. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и поддержала решение казино, отметив, что она не смогла удовлетворительно ответить на вопросы проверки во время звонка службы безопасности. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку дальнейшие действия не могли быть предприняты.

Игрок из Таиланда утверждала, что казино Lilibet Casino конфисковало ее выигрыш в размере €11 534 под предлогом нарушения лимита ставок для бонусов за повторный депозит, в то время как она утверждала, что приветственный бонус, который она запросила как новый игрок, не был бонусом за повторный депозит согласно собственным условиям казино. Она потребовала восстановить ее выигрыш, так как считала, что придерживалась правил, изложенных для приветственного бонуса. Позже казино заявило, что игрок не имеет права на бонус, но все равно получил его. Мы пришли к выводу, что решение казино удержать выигрыш было неприемлемым, и отметили жалобу как «неразрешенную».

У игрока из Японии конфисковали около 10 000 долларов выигрыша, вернули только сумму депозита. Казино Lilbet закрыло его счет, сославшись на нарушение пункта 3.6 своих положений и условий, которое игрок оспаривал, поскольку выигрыши не были связаны с бонусом. Команда по рассмотрению жалоб пыталась привлечь казино для разрешения проблемы, но не получила никакого содействия. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в ответственный игорный орган за дальнейшей помощью.

Казино LiliBet конфисковало выигрыш игрока из Японии после того, как его обвинили в нарушении условий при подаче документов KYC. Казино не назвало конкретную причину нарушения. Мы запросили у игрока подробную информацию и обратились в казино за разъяснениями. Несмотря на многочисленные попытки, казино не ответило. Следовательно, жалоба была помечена как «нерешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

Игроку из Японии был конфискован баланс в размере 2,5 миллионов иен за нарушение правил и условий казино при покупке бесплатных вращений на бонусные деньги. Несмотря на запросы в поддержку, игрок не понял, почему были конфискованы как бонусные, так и реальные денежные выигрыши и почему оставшиеся 100 000 иен были конвертированы в бонусные деньги. На запросы игрока о объяснении и снятии первоначального депозита было отказано, а поддержка не отвечала и грубила. Мы подтвердили, что игрок нарушил условия казино, купив бонусные функции на бонусные деньги, что привело к конфискации выигрыша. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Японии воспользовался бонусной кампанией в размере 400%, которая предъявляла значительные требования к ставкам. Несмотря на то, что он выполнил условия и увеличил свой баланс до 250 000 иен, его запрос на вывод средств был отклонен. Причина заключалась в том, что использование функций игровых автоматов для выполнения требований по ставкам было запрещено. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией и продлили время ответа на жалобу на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Бразилии не смог вывести свой выигрыш из казино. Он утверждает, что следовал правилам и правилам казино, избегая раздела «настольные игры» при игре с бонусом. Он оспаривает отнесение игры «100bitdice», в которую он играл, к настольной. Его текущий баланс составляет 719 €, но он не может обналичить его.

Игрок из Японии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Собрав все подробности и информацию, предоставленную казино, мы закрыли жалобу как необоснованную из-за многочисленных нарушений условий казино при игре с бонусом на депозит — превышение максимальной суммы ставки и злоупотребление бонусом («задержка раундов»). Казино действовало правильно и в соответствии со своими условиями, и мы принимаем его решение. Игрок не имеет права ни на один из спорных выигрышей, накопленных таким образом.

Игрок из Парагвая испытывает трудности с выводом выигрыша из-за неудачной верификации. Казино заявило, что игрок не прошел проверку из-за того, что не предоставил запрошенные документы в течение 30 дней, и поэтому лишился своего выигрыша. В соответствии с нашими представлениями о честной игре мы не посчитали это достаточным основанием для конфискации выигрыша игрока. Казино рассмотрело дело и решило восстановить выигрыш игрока, поскольку с тех пор им удалось завершить процесс проверки. Игрок подтвердил получение платежа, и дело было решено.