Обзор OnLuck Casino

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Игрок сообщил, что казино продолжало запрашивать новую информацию и отклонять платежи, несмотря на то, что аккаунт был проверен и предоставлены все необходимые данные. Спустя почти две недели игрок подтвердил получение всех трёх платежей. Мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Гессена отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Австрии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Дании запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии ждал выплаты с 11 февраля 2024 года и получал противоречивые обновления о статусе выплаты от менеджера VIP-поддержки. Игрок сообщил, что столкнулся с задержками и непоследовательным общением со стороны VIP-менеджера казино. Однако проблема была решена, когда игрок получил выплату в размере 1109 евро. Несмотря на решение, игрок выразил недовольство методами общения в казино. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Дании испытывает трудности с выводом средств, так как транзакции на предпочитаемые ею способы оплаты были отклонены. Казино удалось обработать вывод посредством банковского перевода, и игрок подтвердил, что получил его, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Южной Кореи столкнулся с трудностями при выводе выигрыша из-за ограниченной доступности способов оплаты. Они хотели вывести средства через Neteller, однако им было предложено использовать альтернативный способ оплаты, от чего они отказались. Позже команда казино сообщила нам, что вывод средств через предпочитаемый игроком способ оплаты все же возможен. После исправления небольшой проблемы в настройках игрового аккаунта игрока, благодаря сотрудничеству игрока, его запрос на вывод средств был успешно обработан. Жалоба игрока была закрыта как «Решено».

Игрок из Греции выиграл 48 000, и онлайн-казино потребовало верификации. Игрок выполнил несколько запросов на документы, но казино постоянно обнаруживало проблемы, например, документ, подтверждающий адрес, старше 6 месяцев. Игрок почувствовал, что казино находит оправдания, чтобы не выплатить выплату. Мы попросили игрока переслать последний отправленный в казино документ. После того, как игрок предоставил необходимую информацию, проблема была решена на следующий день, и учетная запись игрока была успешно проверена.

Игрок из Греции столкнулся с задержкой вывода средств из казино Infinity после выигрыша 500 евро. Игрок не смог получить доступ к своему выигрышу. В конце концов игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Греции 7 дней ждал запроса на вывод средств и объяснений, почему его счет со значительной пятизначной суммой был закрыт 8 дней назад. Казино не ответило на его запросы. Игрок в основном играл в игровые автоматы и делал ставки на спорт. Он накопил свой выигрыш без активного бонуса, и его учетная запись была подтверждена. Спустя 10 дней казино так и не перевело ему деньги. Через 18 дней казино сообщило ему, что его аккаунт закрыт по запросу на самоисключение из-за игровой зависимости. В казино произошел сбой в системе, из-за которого игрок мог продолжать вносить депозиты и играть. Узнав об этом, казино немедленно закрыло счет и инициировало процесс вывода средств вручную. После проверки банковских реквизитов игрока казино перевело средства. Игрок подтвердил получение депозита, тем самым разрешив проблему.

Игрок из Германии внес крупную сумму на счет в Spinch, и с ним связался VIP-менеджер. После успешной проверки она запросила вывод средств, который не был обработан в течение обещанных 48 часов. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Несмотря на первоначальные опасения из-за противоречивых заявлений казино и негативных онлайн-обзоров, игрокка получила свой выигрыш и выразила удовлетворение процессом. Группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как «решенную».

Игрок из Болгарии ждал вывода меньше двух недель и до сих пор не получил выплату. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что такие задержки часто происходят из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на снятие средств, и предложила подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Следуя этому совету, игрок подтвердил, что получил отказ, и команда пометила дело как решенное.

Игрок с Мальты запросил вывод своего выигрыша, однако ее учетная запись была заблокирована, а ее выигрыш удержан. Несмотря на то, что игрок был самоисключен на всех платформах операторов, казино выплатило депозиты игрока, поэтому мы считаем этот случай решенным.