Обзор PlayOJO Casino

Игрок из Нигерии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата не была получена. Игрок столкнулся с трудностями при верификации аккаунта в онлайн-казино, поскольку казино несколько раз отклоняло документы, которые он подавал для прохождения процедуры KYC. Игрок предоставил различные документы, в том числе банковские выписки, бизнес-сертификат и чеки клиентов. Однако казино обнаружило несоответствия в документах и не смогло проверить источник средств игрока. Несмотря на разочарование игрока, казино придерживалось политики AML и KYC. В итоге казино решило вернуть игроку последний депозит, но не смогло выплатить выигрыш из-за непроверенного источника средств. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за неспособности игрока удовлетворительно доказать источник дохода.

Игрок из Манитобы сообщил, что PlayOJO предлагала 10% кэшбэк за проигрыш, но отменила предложение, когда пришло время выплаты. Несмотря на многочисленные проигрыши и возможность игрока несколько раз подумывать о самоисключении, они продолжали играть в ожидании кэшбэка. Игрок утверждал, что казино задолжало ему тысячи долларов. После тщательного анализа предоставленных доказательств мы обнаружили, что конкретного обещания кэшбэк-бонуса за спорный месяц не было. Уточнено, что бонусы являются жестом доброй воли со стороны казино и не гарантируются. К сожалению, мы не смогли помочь игроку получить ожидаемый бонус.

Игрок из Кении ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. После того, как команда по рассмотрению жалоб посоветовала проявить терпение и объяснила обычный процесс вывода средств, игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. В результате мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Дании внес деньги в Casino Guru, но не получил обещанных 100 фриспинов. Несмотря на обращение в казино через чат, игрок не получил ответа. После того, как игрок подал жалобу, он подтвердил, что пытался активировать бесплатные вращения только один раз, а также обращался в службу поддержки по электронной почте. В конце концов, проблема была решена, поскольку игрок получил свои 100 бесплатных вращений, и казино ответило ему в чате. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Тюрингии возникли трудности с выводом средств из онлайн-казино. После обсуждения его проблемы с командой по рассмотрению жалоб выяснилось, что в прошлом игрок не производил никаких успешных выводов средств, и не было подтверждено, прошел ли он проверку KYC или накопил ли он свой выигрыш с активным бонусом. Однако позже игрок сообщил, что его деньги были выплачены. Группа по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную.

Выигрыш игрока из Индии был удален со счета Playojo, а его второй вывод средств на сумму 101 500 индийских рупий с депозита в 50 826 индийских рупий был отклонен по неясным причинам. Игрок заявил, что не использовал никаких бонусов, и запросил уважительную причину конфискации своего выигрыша. Мы связались с Playojo за разъяснениями, и они указали причину в мошенничестве со ставками/противоположными ставками, что является нарушением их условий. Несмотря на то, что игрок настаивал на том, что он не занимался подобной деятельностью, в конечном итоге он попросил закрыть жалобу из-за усталости. Жалоба была отклонена по просьбе игрока.

Игрок из Ирландии один раз подтвердила свою учетную запись, и ей было предложено пройти процедуру еще раз, что привело к задержке ее вывода. Команда по рассмотрению жалоб объяснила важность процесса KYC и стандартной процедуры ежегодной повторной проверки личности. Позже игрок сообщила, что ее аккаунт полностью подтвержден. Однако без прямого подтверждения от игрока о решении вопроса мы были вынуждены отклонить жалобу. После повторного открытия жалобы по запросу игрока игрок подтвердил, что проблема решена, и жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок из Британской Колумбии внес 100 долларов, чтобы получить 100 бесплатных вращений по акции. Однако изначально вращения не были присуждены. Обратившись в казино, он получил спины, но не для той игры. После сообщения об этой проблеме казино удалило эти вращения и не отвечает. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

У игрока из Великобритании возникли трудности с выводом выигрыша в размере 200 фунтов стерлингов из-за проблем с подтверждением адреса, несмотря на предоставление нескольких документов. Просьбы о помощи на электронную почту поддержки также остались без ответа. Мы связались с представителем казино, и они сообщили нам о завершении проверки аккаунта игрока, чтобы можно было запросить вывод средств. Мы попросили игрока подтвердить эту информацию, однако на наши сообщения они перестали отвечать. Из-за отсутствия связи мы были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Онтарио запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Дании отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Швеции внес деньги в казино, но средства, похоже, потеряны, так как учетная запись так и не была создана. Казино сообщило нам, что недостающий депозит должен быть возвращен на платежный метод игрока 21 декабря 2022 года. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Канады запросил снятие средств. К сожалению, это ожидалось из-за продолжающейся проверки. После успешной проверки игрок получил свой выигрыш, но банк взял комиссию за вывод средств. Поскольку расследовать нечего, мы считаем это дело раскрытым.