Обзор Betinia Casino

Игрок из Швеции столкнулся с задержкой вывода средств и ненадлежащим обслуживанием клиентов. После того, как он потребовал вывода 5625 крон, его учетная запись была неожиданно заблокирована, и ему было отказано в доступе к их службе поддержки. Казино заявило, что учетная запись была закрыта в соответствии с их процедурами, и попросило игрока предоставить данные учетной записи Skrill для обработки платежа. Игрок, который никогда раньше не использовал Skrill, создал учетную запись и предоставил необходимые данные. Затем казино подтвердило выплату баланса игрока на его счет Skrill. Мы отметили жалобу как «решенную».

Аккаунт игрока из Бразилии был закрыт по причине предполагаемого нарушения пункта 3.2 правил. Он утверждает, что не является выходцем из какой-либо страны, указанной в этом термине. Поданные документы были одобрены, но вместо выигрыша был возвращен только депозит.

У игрока из Финляндии возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы связались с казино и выяснили, что игрок загрузил неверный расчетный лист. Пока мы просили у игрока получить новый, оказалось, что игрок подделал другие свои документы на основании показаний отдела безопасности. К сожалению, мы были вынуждены отклонить жалобу, так как действия игрока противоречили принципам честной игры.

Игрок из Боснии и Герцеговины не может загрузить документы, необходимые для проверки. После подачи жалобы игрок сообщил нам, что аккаунт проверен. Казино отреагировало на жалобу и подтвердило прохождение проверки, а также обработку вывода средств игроком. Игрок быстро получил деньги, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Дании ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже мы узнали, что игрок вносил депозит с помощью чужого платежного метода, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Швеции испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Казино утверждает, что игрок предоставил поддельные документы. Игрок предоставил нам документы, однако мы не смогли прийти к такому же выводу, как казино. Поскольку казино не может указать, на чем именно основано их обвинение в наш адрес, а игрок подал спор с ADR казино, мы временно закрыли жалобу как «ожидание решения регулятора». Мы повторно открыли жалобу, связались с игроком и запросили решение Администрации по этому вопросу. К сожалению, плеер перестал отвечать.

Игрок из Финляндии испытывал трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Через несколько дней казино сообщило нам, что процесс проверки игрока завершен и их вывод был успешно обработан. Больше никаких обновлений от игрока не поступало, однако на основании последнего обновления от казино жалоба была закрыта как «Решенная».

Игрок из Польши сомневался в процессе верификации аккаунта. Позже, после успешного прохождения проверки личности, игрок начал запрашивать вывод средств, равный дневным лимитам вывода средств в казино. Игрок пожаловался, что в неделю обрабатывались только два вывода средств. Позже игрок довел свой остаток до нуля и потребовал закрыть свой игровой счет. В связи с этим мы отклонили жалобу игрока.

Игрок из Индии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из Германии было активное самоисключение в дочерних казино из-за проблем с азартными играми. Игрок считает, что ему не следовало регистрировать новую учетную запись в Cadabrus Casino. Проблема успешно решена, депозит игрока возвращен.

Игрок из Канады испытывает трудности с выводом средств, поскольку он не может запросить вывод средств с помощью предпочтительных способов оплаты. Проблема была решена, и игрок в итоге получил свой выигрыш.

Игрок из Португалии не смог пройти процедуру верификации в Yoyo Casino, несмотря на то, что предоставил все необходимые документы. В результате он не смог получить доступ к своему балансу в размере 4862 евро. Претензия, отправленная в казино 26 сентября, осталась без ответа. Проблема была решена после того, как команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино для разъяснений. Позже игроку сообщили, что средства будут зачислены на его кошелек Skrill, и позже он подтвердил, что средства были успешно получены. Поскольку средства были успешно получены, жалоба считалась решенной.

Игрок из Исландии изо всех сил пытался вывести из казино 500 евро. Несмотря на успешное прохождение процедуры KYC и загрузку множества документов, проблема не была решена. После того, как мы вмешались и пригласили представителя казино присоединиться к разговору, казино сообщило нам, что учетная запись игрока проверена и его ожидающий вывод средств обработан. Игрок подтвердил, что получил вывод средств, тем самым разрешив проблему.

Игрок из Бразилии сообщил, что его депозит, внесенный накануне, еще не отразился на балансе его казино. Несмотря на его попытки обратиться в службу поддержки через чат, они попросили его подождать и закрыли чат, не решая проблему. Мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером для расследования и больше не вносить средства, пока проблема не будет решена. Позже игрок подтвердил, что проблема решена. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Финляндии зарегистрировался в казино YoYo и внес 900 евро. После победы они попытались вывести средства, но их учетная запись была заблокирована для дополнительной проверки безопасности после проверки электронной почты. Несмотря на неоднократное общение с казино, проблема так и осталась нерешенной. Группа по рассмотрению жалоб связалась с казино от имени игрока, и казино заявило, что счет был заблокирован из-за плановых проверок процедур ответственной игры. После того, как игрок ответил на запросы казино, счет был вновь открыт и проблема игрока решена.

Игрок из Германии изо всех сил пытался вывести часть своего выигрыша из бонуса. После успешного вывода большей части выигранной суммы последний запрос на вывод средств был отклонен. В то время казино переводило все счета немецких игроков на свой дочерний сайт. Проблема решена. Позже игрок смог получить доступ к своей учетной записи и вывести свои средства с сайта-партнера.

Игрок из Чили ждал вывода средств 13 дней. Однако казино начало требовать документы для проверки. После серии переписок казино запросило новое подтверждение адреса, поскольку не могло принимать мобильные счета. В качестве подтверждения адреса игрок предоставил письмо из своего банка. Затем казино запросило четкое изображение, поскольку загруженное было размытым. Через 30 дней проверки документов игрок получил выплату. Мы решили проблему, обеспечив связь между игроком и казино и обеспечив предоставление игроком необходимых документов для проверки.

Игрок из Польши столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в размере 2000 злотых из-за повторяющейся процедуры проверки профиля. Несмотря на предоставление различных документов для подтверждения адреса, все его заявки были отклонены, а казино не ответило на его электронные письма. После того, как мы обратились в казино для уточнения необходимых документов для проверки, игроку удалось предоставить удовлетворительный документ из суда. Следовательно, казино приняло этот документ, завершило процесс проверки и выплатило выигрыш. Проблема с плеером была успешно решена.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами при выводе средств из казино, несмотря на прохождение необходимых проверок. Казино запросило счет в качестве доказательства, которого у игрока не было, поэтому вместо этого он предоставил подтверждение места жительства с официального сайта. После дальнейшего общения игрок отправил выписку из банка, как и было запрошено, и казино впоследствии разблокировало его средства. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Мексики хотел снять 1400 песо, но столкнулся с задержками с проверкой счета, которая оставалась на «рассмотрении», несмотря на прохождение согласованных сроков. Служба поддержки клиентов не отвечала, закрывая чаты или советуя ей подождать. Проблема была решена после того, как игрок предоставил необходимые документы, включая мексиканское удостоверение личности и подтверждение адреса, что облегчило процесс проверки. После этого снятие средств игроку было разрешено, и жалоба была решена.

Игрок из Мальты запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Игрок неоднократно сообщал о неудачных попытках вывода средств, что казино объяснило сбоем платежной системы. После нескольких переписок игрок подтвердил, что выплата от казино успешно получена. В результате мы пометили жалобу как решенную.

Игрок изо всех сил пытался проверить, поскольку казино продолжало запрашивать дополнительные документы. Игрок подтвердил, что его учетная запись была полностью проверена примерно через 3 недели после подачи жалобы, и он уже забрал часть своего выигрыша. Считаем жалобу разрешенной.