Обзор Онлайн-Казино Extreme

Игрок из Онтарио столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в онлайн-казино. Несмотря на то, что они выполнили все требования по ставкам и имели «реальный баланс» в размере 550 долларов США, они могли вывести только 100 долларов США из-за ограничения максимального выигрыша. Мы запросили у игрока дополнительную информацию об активированном им бонусе и попросили его направить всю необходимую информацию между ним и казино. Однако игрок не ответил на наши сообщения в отведенный срок. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Casino Extreme аннулировало выигрыш игрока из Ирландии из-за неудачной процедуры проверки. Казино запросило ирландское удостоверение личности для проверки, но игрок предоставил только польское удостоверение личности, выписки с банковского счета и телефонный счет. Казино заявило, что этих документов недостаточно для подтверждения ее проживания в Ирландии, поскольку на их платформе Польша была страной с ограниченными бонусами. Игрока попросили сделать селфи с ее ирландскими водительскими правами, которые, по ее словам, она потеряла. Мы посоветовали игроку получить новую лицензию и любой официальный документ, подтверждающий ее долгосрочное проживание в Ирландии. Однако казино выразило обеспокоенность по поводу подлинности вновь предоставленных документов. В итоге мы отклонили жалобу.

Игрок из США подал жалобу на игровое программное обеспечение казино, заявив, что оно было сфальсифицировано. Она считала, что бонусы были предопределены, и, несмотря на вложенные ею 2000 долларов, эта функция так и не активировалась. Мы запросили ее игровую историю в формате Excel для дальнейшего изучения проблемы. Однако, несмотря на продление срока ответа на 7 дней, игрок не предоставил запрошенную информацию. Поэтому мы не смогли продолжить расследование, и жалоба была отклонена.

Счет игрока из Альберты в Casino Extreme закрыли из-за обвинений казино в злоупотреблении бонусами. Хотя изначально он просил закрыть счет, игрок решил снова посетить казино. Не имея доступа к своему старому счету, он создал новый и внес средства. Казино запросило повторную проверку, которую он выполнил, но казино отказалось вернуть его депозит. После серии переговоров с нашей командой игрок решил проблему самостоятельно. Мы выразили удовлетворение успешным решением и напомнили ему о нашей постоянной готовности оказать помощь по любым будущим вопросам.

Игрок из Кентукки подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Казино заявило, что учетная запись игрока не была подтверждена из-за неудачного селфи с предъявлением удостоверения личности, и предложило выплату только через биткойны. Игрок выразил дискомфорт по поводу способа выплаты биткойнов. Мы посоветовали игроку сделать селфи лучшего качества для проверки и рассмотреть возможность создания биткойн-кошелька. Несмотря на несколько последующих действий, игрок не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу.

Игрок из США столкнулся с трудностями при проверке документов в онлайн-казино. Во время этого процесса она потеряла равновесие. Позже в казино заявили, что из-за низкого баланса проверка не потребовалась. Игрок сравнил свой опыт с другими казино, заявив, что у них процесс проверки быстрее. Мы объяснили важность и потенциальную продолжительность процесса «Знай своего клиента» (KYC) и посоветовали игроку связаться со службой поддержки или на нашем форуме перед игрой, если она столкнется с такими задержками в будущем. Жалоба была закрыта в связи с невозможностью вернуть утраченные средства.

Игрок из Канады выразил разочарование после того, как он трижды внес в общей сложности 2050 долларов США без каких-либо средств на свой счет в казино. Он оспорил утверждение казино о том, что они получили платеж, но допустили ошибку при зачислении на его счет. Игрок предоставил доказательства и настаивал на том, что казино должно нести ответственность за любую системную ошибку. Однако позже он сообщил, что спор урегулирован. Мы отметили жалобу как решенную и поблагодарили игрока за сотрудничество.

Игрок из США положил на свой счет в казино 35 долларов в биткойнах, но на счету появилось только 14 долларов. По мнению казино, несоответствие произошло из-за сети криптовалют, а не из-за их системы. Это был не первый раз, когда игрок чувствовал себя перегруженным. Игрок использовал Cashapp для отправки биткойнов и пытался решить проблему с казино. Казино объяснило, что стоимость биткойнов увеличилась с момента внесения депозита, и они не взимали никаких комиссий с депозитов игроков. Однако казино не покрывает комиссию за транзакцию при внесении игроком депозита. На дальнейшие запросы игрок не ответил, поэтому жалоба была отклонена.

У игрока из Австралии возникли проблемы с выводом средств из Casino Extreme. После внесения депозита и игры казино отменило его вывод средств, вернуло большую часть депозита и заблокировало его счет. Игрок потерял около 1050 австралийских долларов. Мы спросили игрока, использовал ли он VPN или ввел ли он слово «Австралия» в регистрационной форме, на что он отрицал использование VPN и упомянул, что, возможно, указал остров Норфолк в качестве своего местоположения. Однако свое место жительства на острове Норфолк игрок не подтвердил. Учитывая, что игрок мог предоставить неверную информацию при регистрации, мы были склонны отклонить жалобу как необоснованную.

У игрока из Аризоны возникли проблемы с рекламой, поскольку Casino Extreme, несмотря на рекламу «двухнедельного бонуса», не выполнило его в течение месяца и не предоставило четкой информации о задержке. Жалоба была решена, поскольку бонус был зачислен игроку.

Игрок из США столкнулся с технической проблемой при попытке внести 200 долларов на свой счет в онлайн-казино. Несмотря на то, что средства были сняты с его банковского счета, они не отразились на его счете в казино. Казино отказалось ни зачислить средства на его счет, ни вернуть деньги. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования и воздержаться от внесения новых депозитов до тех пор, пока проблема не будет решена. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы нам пришлось отклонить дело. У игрока по-прежнему есть возможность повторно подать жалобу в будущем.

Игрок из Калифорнии обжаловал внезапное решение ограничить ему доступ к бонусам, при этом у него остались на рассмотрении две жалобы на дочерние казино. Мы сообщили игроку, что казино имеют право отстранить игроков от получения бонусов в любой момент и по любой причине. Несмотря на недовольство игрока, нам пришлось отклонить жалобу из-за усмотрения казино в распределении бонусов.

Игрок из Онтарио считает, что бонус казино в размере 500% на депозит вводит в заблуждение, поскольку он был списан с баланса его счета даже после выполнения бонусных требований. Игрок выполнил требование и получил 133 доллара, но ему сказали отказаться от 250 долларов.

Игрок попытался самоисключиться, и служба поддержки предоставила ей адрес электронной почты, на который можно отправить запрос. Аккаунт не заблокировали даже после нескольких попыток отправить запрос. Наконец, это произошло два месяца спустя, когда она связалась с онлайн-чатом и потеряла еще 1,871 доллар, которые требовала вернуть у казино. В казино заявили, что ее запрос до них не дошел.

Игрок из США выиграл 300 долларов, и после выполнения условий прохождения ее баланс был уменьшен до 50 долларов. Когда она попыталась вывести деньги, казино потребовало проверки документов, а затем отклонило вывод средств из-за старой учетной записи, которую игрок забыл. Это был шестой раз, когда игрок сталкивался с этой проблемой, из-за чего она чувствовала себя обманутой. Мы попросили у игрока более подробную информацию, чтобы полностью понять ее ситуацию, но, к сожалению, она не ответила на наши запросы. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Колорадо возникли проблемы с честностью игры в онлайн-казино, заметив несоответствие в производительности игры при использовании бесплатных вращений и обычных депозитах. Он полагал, что игры могли быть сфальсифицированы, и собрал видеодоказательства в подтверждение своего утверждения, потребовав полного возврата всех депозитов. Однако мы сообщили ему, что нам нужны более конкретные доказательства, такие как полная игровая история, чтобы построить веские доводы. Несмотря на продление срока ответа на 7 дней, игрок не предоставил запрошенную информацию. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование его претензий и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из США испытывает проблемы с длительной проверкой аккаунта для вывода средств, заявляя, что другие казино завершают этот процесс намного быстрее. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Вашингтона столкнулся с ошибкой депозита на сайте казино: с ее карты был списан депозит в размере 35 долларов, но произошла ошибка JavaScript. Служба поддержки казино не помогла в решении проблемы. После того, как она связалась со своим платежным провайдером, как предложила наша команда, проблема была решена, и депозит был зачислен на ее счет в казино. Игрок выразил недовольство обслуживанием казино в целом, но подтвердил, что проблема с депозитом решена. Мы пометили жалобу как решенную в нашей системе.

Игрок из США выиграл $6 032,55 на бесплатной фишке после выполнения требования по 30-кратной ставке, но столкнулся с трудностями при выводе этой суммы, поскольку казино не отвечает. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Южной Африки пытается подтвердить свою учетную запись для вывода средств и не получил ответа. Кроме того, они не смогли получить доступ к функции чата в своей игре. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из США недавно выиграл более $3000. Ей не позволили снять средства по причинам KYC, и, ожидая завершения процесса, она продолжала играть. Она считает, что по незнанию нарушила условия во время игры, из-за чего казино заблокировало ее снятие средств. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Игрок из США больше недели ждал подтверждения аккаунта. В течение этого периода они выигрывали несколько раз, но не могут вывести свой выигрыш. Жалоба была отклонена, так как игрок решил поиграть со своим балансом и потерял все.

Игрок запрашивает возврат ее депозитов, так как он должен был быть самоисключен. Поскольку игрок предоставил доказательства подозрений, мы были вынуждены отклонить дело, порекомендовав обратиться в регулирующие органы.

Игрок ''88Hokk88'' пожаловался, что не может снять свой выигрыш с бездепозитного бонуса из-за проблем с верификацией. Казино заявило, что игрок предоставил неверную информацию, и в соответствии с их условиями выигрыш был аннулирован. Казино утверждало, что IP-адрес игрока соответствует России, а не Финляндии, и что он использовал другой адрес электронной почты для регистрации, который отличается от того, который использовался для отправки документов для процесса проверки.

Игрок из США не доволен услугами казино. Игрок заявил, что возник ряд проблем, в том числе его VIP-статус был понижен сразу после крупной победы. Казино ответило и объяснило, что ситуация возникла из-за некоторых изменений в их системе и правилах. Игрок не был доволен объяснением, но попросил, чтобы мы больше не занимались этим вопросом. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из США пожаловался на то, что ему не разрешают снимать свой бонусный выигрыш, а его депозит не зачисляется на его игровой счет. Позже стало ясно, что бонус, с которого был получен выигрыш игрока, был липким, а это означало, что сумма, запрашиваемая для вывода, будет уменьшена на сумму, равную первоначальной сумме бонуса. Запрос игрока на вывод средств был отменен, так как бонусный баланс игрока не превысил первоначальную сумму бонуса. Депозит игрока не был зачислен на счет игрока, чтобы избежать смешивания балансов, к которым применяются разные правила. Позже, как только игрок закончил играть на бонусные средства, его депозит был зачислен на его игровой счет. После того, как ситуация была объяснена, игрок не предоставил никаких обновлений по этому поводу. На основании предоставленных объяснений жалоба игрока была отклонена как «необоснованная».

Игрока из США обвинили в открытии нескольких счетов. Казино конфисковало ее выигрыш и заблокировало счет. В итоге мы отклонили жалобу, поскольку казино предоставило информацию, подтверждающую его претензии.

Выход игрока из США был аннулирован без дополнительных объяснений. Дело было отклонено, так как команда казино объяснила всю ситуацию (подкрепленную доказательствами), а снятие фактически не было аннулировано.

У игрока из США были конфискованы бонусные выигрыши после игры в ограниченную игру. В итоге мы отклонили жалобу, потому что принимаем применимое правило в этих случаях, поскольку у казино меньше способов ограничить выигрыш от такого бонуса.

Выигрыш игрока из Новой Зеландии был аннулирован по правилу, запрещающему использование нескольких последовательных бесплатных бонусов. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок из США не может обменять бонусный код на бесплатный чип. Мы повторно открыли эту жалобу согласно запросу игрока. Мы отклонили жалобу в нашей системе, поскольку предположили, что проблема была решена третьей стороной.

Игрок из США столкнулся с проблемами при выводе выигрышей после использования бонуса на депозит "NO RULES". Несмотря на то, что она выполнила требования по отыгрышу, Yabby Casino позже аннулировало ее выигрыш, заявив о нарушении условий купона из-за игры в ограниченные игры. Игрок выразил разочарование по поводу расхождений баланса ее счета и отсутствия связи с казино. После рассмотрения дела команда по рассмотрению жалоб наладила связь с казино, которое в конечном итоге восстановило выигрыш игрока, что позволило ей успешно вывести средства. Затем проблема была признана решенной.

Игрок из США запросил вывод 50 долларов США 6 недель назад после использования бесплатного чипа. Несмотря на отправку необходимых документов KYC, казино не обработало вывод средств и в течение почти двух недель отвечало только электронными письмами. Игрок предоставил необходимые документы оперативно, но без подтверждения со стороны казино. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб личность игрока была подтверждена, и вывод средств был успешно обработан. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Калифорнии попытался вывести выигрыш, но казино заявило, что у него несколько учетных записей, и заблокировало их, не предоставив возможности проверки. Игрок делил дом с другими людьми, у которых также были учетные записи, но настаивал на том, что они не создавали несколько учетных записей. Проблема была быстро решена после того, как казино подтвердило ее учетную запись и вернуло ей выигрыш.

Игроку из Калифорнии закрыли счет при попытке вывода средств. Выигрыш игрока в размере 50 долларов был накоплен с помощью бесплатной фишки. Казино требовало проверки, что было новым требованием, поскольку предыдущие выплаты производились без нее. Игрок отправил подтверждающие документы, но казино закрыло счет до завершения проверки. Казино назвало причиной закрытия «угрозы членовредительства», сделанные игроком в электронных письмах. Игрок извинился за свое поведение и выразил готовность сотрудничать. Мы, группа по рассмотрению жалоб, попросили казино уточнить статус проверки учетной записи и пересмотреть выплату 50 долларов в случае успешной проверки. Казино подтвердило, что счет останется закрытым, но согласилось выплатить выигрыш в размере 50 долларов. Игрок подтвердил получение средств, тем самым разрешив жалобу.

Игрок из Огайо был заблокирован на своем счете в казино из-за задержки в процессе вывода средств, несмотря на то, что он выполнил требования для прохождения игры. Несмотря на многочисленные попытки, казино не ответило на его запросы, не обсудило проблему и не вернуло его депозит. Игрок подтвердил, что ранее прошел KYC-верификацию, регулярно играет и выводит средства. Он играл в игровые автоматы, чтобы выполнить бонусные требования. После вмешательства группы по рассмотрению жалоб казино признало ошибку со своей стороны, повторно активировало учетную запись игрока и обработало вывод средств на сумму 621,15 доллара США. Игрок подтвердил получение выплаты, и жалоба была помечена как решенная.

У игрока из США произошла задержка в процессе проверки аккаунта в Yabby Casino, которая длилась две недели. Он предоставил все необходимые документы, включая удостоверение личности и селфи с удостоверением личности. Группа по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино, чтобы ускорить процесс. Казино ответило, подтвердив, что учетная запись игрока была полностью проверена и его первый вывод средств был успешно обработан. Игрок подтвердил получение платежа, и проблема была помечена как решенная.

У игрока из Нью-Йорка возникла проблема с выводом $106,61 из казино Yabby Casino — выигрыша с депозита в $50. Несмотря на то, что необходимый для прохождения баланс был отыгран, казино отклонило запрос, заявив, что игрок не выполнил требования к выводу средств. После того, как команда по рассмотрению жалоб объяснила, что игрок использовал липкий бонус, который не может быть снят без достаточного баланса в соответствии с условиями казино, игрок понял ситуацию. Игроку не потребовалась дополнительная помощь, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Колорадо запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. После неоднократных попыток игрока связаться с казино и предоставить необходимые документы вопрос так и остался нерешенным. Однако позже игрок подтвердил, что выплата наконец была получена. Мы пометили жалобу как решенную после успешной выплаты.

Игрок из США запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент его деньги не были получены. Игрок не смог войти в свою учетную запись, хотя ранее он прошел верификацию и вывел средства. После того как группа по рассмотрению жалоб продлила период рассмотрения жалоб и предложила игроку напрямую связаться с казино, игрок сообщил им, что казино заплатило ему. Задержка была связана с необходимостью казино подтвердить его личность. Проблема была успешно решена, и группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

У игрока из Таиланда возникли проблемы с верификацией аккаунта в онлайн-казино, из-за чего он задержал вывод 103 долларов. После того, как он предоставил все необходимые документы для проверки KYC, банковский отдел казино сообщил игроку, что данные не соответствуют его учетной записи. Затем игрок отправил все документы в группу по рассмотрению жалоб. После тщательной проверки было высказано предположение, что игроку, возможно, потребуется предоставить переведенные версии своих документов. В конце концов казино одобрило учетную запись игрока, разрешив проблему. Игрок выразил удовлетворение решением, и жалоба была помечена как «решенная».

Игроку из Мексики отказали в выигрыше в $1500. Поскольку веб-сайт казино был заблокирован в Мексике, он использовал VPN для доступа и игры. Счет был закрыт, когда казино заметило смену страны и отказалось выплачивать выплаты, несмотря на то, что он является проверенным клиентом в их группе казино. Поскольку игрок использовал в своем аккаунте ложную информацию, мы отклонили жалобу. Жалоба была возобновлена по просьбе игрока. Рассмотрев дело, казино решило, что они могут сделать исключение для этого игрока, поскольку им удалось сверить данные в казино-партнере. Затем игрок получил оплату, и дело было решено.

Игрок из Миссисипи запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из Миссисипи проблемы с выводом криптовалюты. Выиграв 609 долларов и попытавшись вывести 300 долларов, казино отклонило запрос, настаивая на том, что необходимо снять всю сумму. Ранее игрок мог снимать частичные суммы, и его смущает внезапное изменение политики. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из США жалуется на длительный процесс верификации. Через неделю после подачи жалобы игрок сообщил нам, что его учетная запись была окончательно подтверждена, а выигрыш снят, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Нью-Йорка запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами при выводе средств из казино. Сначала они столкнулись с трудностями из-за недопонимания условий бонуса, которые указывали на то, что выигрыши от бонуса бесплатных вращений без депозита были ограничены для игроков из Финляндии. После расследования казино признало право игрока на выигрыш, поскольку он запросил бонус через приглашение по электронной почте. Проблема была решена, когда аккаунт игрока был верифицирован, и он успешно вывел свой выигрыш в размере €50 вместе с депозитом.

Игрок из Португалии внес €40 в казино через Skrill, но казино не подтвердило платеж и не обновило его баланс. После некоторого периода общения казино в конечном итоге зачислило депозит на его счет. Жалоба была закрыта и отмечена как решенная.

Игрок из Мексики не смог подтвердить свою учетную запись, несмотря на то, что загрузил все необходимые документы более месяца назад. В результате все попытки вывода средств были отклонены, в результате чего его выигрыш стал недоступным. Выяснилось, что предоставленное селфи было низкого качества, и игрока попросили загрузить лучшее. После нескольких попыток игрок загрузил приемлемое селфи, и его аккаунт был подтвержден. Впоследствии его запрос на вывод средств был успешно обработан, и он получил свой выигрыш. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Канады столкнулся с трудностями при выводе средств в онлайн-казино. После чистого выигрыша в 2050 долларов его попытки связаться с казино были проигнорированы, и он выразил обеспокоенность по поводу их поддержки клиентов и противоречивых рейтингов. Мы рекомендовали проявить терпение и сотрудничать с процессами казино, которые иногда могут вызывать задержки. В конце концов казино отправило игроку выигрыш, но он остался недоволен из-за потерь, которые он объяснил неэффективностью казино. После этого жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Бразилии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в онлайн-казино, несмотря на то, что предоставил все необходимые подтверждающие документы. Казино обещало решить проблему в течение 24 часов, но этого не сделало. Игрок сделал два депозита, использовал приветственный бонус и выполнил условия по отыгрышу. Несмотря на это, казино постоянно отклоняло его запросы на вывод средств. После жалобы игрока вопрос был решен.

Игрок из Миссисипи оспаривал заявление казино о превышении максимально допустимой суммы ставки при игре с бонусом. Игрок настаивал на том, что максимальная ставка, которую он поставил, составляла 5 долларов, и не верил, что он поставил 32 доллара, как утверждает казино. У игрока не было доступа к полной истории игры, и он стремился решить эту проблему. После изучения всех предоставленных реквизитов от казино было подтверждено, что игрок действительно превысил максимальную ставку, однако, похоже, это было разовое и/или непреднамеренное нарушение. Казино было способно и готово пересмотреть свое первоначальное решение и предложило игроку возмещение оспариваемого выигрыша, уменьшенное на сумму суммы бонуса, поскольку он не может быть снят, его депозит был введен в игру, а выигрыш накоплен от запрещенной ставки. Следовательно, заявитель принял предложение казино и уже подтвердил успешное снятие средств. Жалоба решена.

Игрок из США играл в игровой автомат, когда в ее телефоне разрядилась батарея. Вернувшись в игру, она обнаружила, что ее выигрыш пропал. После изучения проблемы нам пришлось ждать полного отчета от игрового провайдера, но так как это занимает много времени, казино решило предоставить игроку предложение в качестве компенсации за неудобства, которое игрок принял. Поскольку обеим сторонам удалось достичь консенсуса, и согласованное предложение было успешно зачислено игроку, мы считаем, что эта жалоба урегулирована.

Игрок из Польши пытался вывести выигрыш, накопленный с помощью бесплатных вращений, но казино обвинило его в создании нескольких аккаунтов. После того, как учетная запись игрока была успешно проверена и выигрыш восстановлен, игрок подтвердил, что дело было решено.

Игрок из Бразилии столкнулся с сообщением «Вход игрока ограничен» при попытке доступа к своему аккаунту в казино Brango, на котором находилась значительная сумма внесенных денег и выигрышей. Он запросил объяснения и доступ к своему аккаунту для решения проблемы. Команда по рассмотрению жалоб помогла, организовав общение с казино, что привело к успешному завершению игроком процесса проверки аккаунта. В результате доступ к аккаунту казино был восстановлен, а жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Массачусетса столкнулся с проблемами при выводе выигрышей, так как казино заявило о нарушении условий игры в прогрессивный слот, которые не были четко обозначены. Несмотря на соблюдение правил, вывод игроком $2558,11 был отклонен, и был возвращен только первоначальный депозит. Игрок чувствовал себя имеющим право на выигрыш из-за неясной классификации игр. Команда по рассмотрению жалоб признала обеспокоенность игрока, но отметила, что условия казино были согласованы во время регистрации. Разрешение было достигнуто, когда казино предложило фишку на $150 в качестве компенсации, которую игрок принял. Жалоба была отмечена как решенная.

У игрока из США возникли трудности с депозитом в криптовалюте в онлайн-казино. Несмотря на уплату дополнительной комиссии за ускоренную обработку, зачисление депозита заняло 24 часа вместо обещанных 2 часов. Более того, игрок не смог вывести свой выигрыш из-за того, что его баланс был ниже минимального лимита вывода средств, установленного казино. После того, как игрок сообщил о своих проблемах, казино решило проблемы к удовлетворению игрока. Впоследствии жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из США выполнил требования для прохождения игры, но его запрос на вывод средств был отклонен онлайн-казино. Казино запросило документацию для проверки, которую игрок оспорил из-за использования криптовалюты для внесения депозита. Однако мы пояснили, что процедуры KYC по-прежнему применимы даже к депозитам в криптовалюте. Позже игрок подтвердил, что казино заплатило ему, что решило проблему.

Игрок из США внес сумму, эквивалентную 20 долларам США, в Litecoin в казино Brango, чтобы активировать бонус на день рождения. Однако казино заявило, что он внес на депозит 19,99 долларов, что лишило его права на получение бонуса. Игрок добивался либо возврата депозита, либо активации бонуса. После того как он подал жалобу, казино связалось с игроком, извинилось за ситуацию и добавило бонус на его счет. Эта резолюция привела к закрытию жалобы.

Игрок из Калифорнии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до того, как связался с нами, но еще не получил свой выигрыш. После того, как мы посоветовали ему набраться терпения, сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, игрок подтвердил, что его проблема решена. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Индианы возникла задержка при проверке аккаунта и выплате 50 долларов, запрошенной 26 октября 2023 года. Несмотря на ежедневные обращения в казино, он не получил никакого ответа. Мы объяснили важность процесса KYC и запросили подробную информацию о предоставленных им документах. Позже игрок подтвердил, что казино заплатило ему, и мы отметили проблему как решенную.

Игрок из Техаса выполнил условия по отыгрышу бонуса и оставил на балансе существенную сумму. Впоследствии они инициировали вывод средств, который был аннулирован казино, сославшись в качестве причины на ограничение игры, нарушение, которое игрок отрицает.

Игрок из Онтарио запросил вывод средств, но не получил свой выигрыш. Мы предложили ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Если его учетная запись была подтверждена, его история игр проверена и вывод средств одобрен казино. В конечном итоге игрок получил отзыв, и жалоба была помечена как решенная.

Игрок из США выполнил множество формальностей и требований по проверке аккаунта с целью вывода криптовалюты. Однако казино отклонило вывод средств, а бонус игрока в размере 156 долларов оказался не подлежащим выводу. После увеличения выигрыша до 400 долларов и попытки вывода средств казино аннулировало выигрыш, оставив на балансе 29,99 долларов.

Игрок из Канады столкнулся с проблемами в процессе KYC в онлайн-казино. Несмотря на то, что три недели назад он подал необходимые документы для проверки аккаунта, он не получил никакого подтверждения. Ситуация обострилась, когда казино списало с его счета 130 долларов, оставив только 50 долларов, и отменило его запрос на вывод 180 долларов, сославшись на проблемы с проверкой. В казино заявили, что из бонусного выигрыша можно снять только 50 долларов. Изучив условия бонусов казино, мы подтвердили это правило. В конечном итоге игрок принял это объяснение, и жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Техаса ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не получена. Казино ответило и объяснило, что выигрыши были конфискованы из-за того, что игрок внес депозит до выполнения требований по отыгрышу активного бонуса и играл на «смешанные средства». После дальнейшего рассмотрения казино решило сделать в этом случае исключение и вернуть выигрыш игроку, поскольку никакого несправедливого преимущества в данном случае получено не было. В результате жалоба была закрыта как «решенная».

Игрокка из Юты столкнулась с трудностями при выводе выигрыша, поскольку, по данным казино, она играла в ограниченные игры с бонусом. Поскольку после отыгрыша бонуса были сыграны ограниченные игры, условия бонуса больше не должны были применяться. Следовательно, казино в конечном итоге решило выплатить игроку его законный выигрыш.

Игрока из США обвинили в нарушении Условий, когда он играл в ограниченную игру во время отыгрыша бонуса. После обращения в казино и их объяснений обе стороны пришли к удовлетворительному решению. Игрок подтвердил, что жалоба была решена.

Игрок из США испытывает трудности со своим биткойн-депозитом в казино. Игрок подтвердил, что депозит был зачислен на его счет в казино после того, как казино было предоставлено подтверждение транзакции.

У игрока из США конфисковали выигрыш после того, как казино обвинило его в нарушении условий бонуса. После обращения в казино и их объяснений обе стороны пришли к удовлетворительному решению. С учетом изложенных обстоятельств жалобу считаем разрешенной.

Игрок из Швеции выиграл $50 в качестве бездепозитного бонуса в Limitlesscasino и внес $30 в litecoin, чтобы вывести свой выигрыш. Однако его баланс отображался как «ожидающий» в течение последних 7 часов, и он не получил никакого ответа на многочисленные электронные письма, отправленные с просьбой о помощи. Проблема была решена после того, как игрок получил ответ от казино, что позволило ему разобраться с выводом. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

У игрока из США произошла задержка в процессе проверки казино, что продлило сроки его вывода. Он считал, что поддержка казино не отвечает и неэффективна. После того как игрок подал жалобу, мы вмешались и связались с казино. В казино ответили, что качество предоставленных игроком документов недостаточно для проверки. После того, как игрок повторно подал необходимые документы, его аккаунт был успешно верифицирован. После этого он смог продолжить вывод средств. Проблема была решена к удовлетворению игрока.

У игрока из США произошла задержка в процессе верификации аккаунта в онлайн-казино, которая заняла две недели вместо заявленных 3-5 дней. После того, как его аккаунт был проверен, у него возникли проблемы с обналичиванием выигрыша. Однако ситуация разрешилась после того, как он связался с казино и игрок подтвердил, что его проблема решена. Впоследствии жалоба была помечена нами как «решенная».