Обзор Powbet Casino EE

Игрок из Испании запросил два вывода средств на общую сумму 519 евро. Он сталкивается с рядом проблем, таких как невозможность доступа к живому чату, исчезновение денежных записей и автоматическое завершение сеанса.

Игрок из Италии выиграл 2500 евро и заметил попытку вывода средств, которую он не инициировал. После сообщения казино его аккаунт был временно заблокирован. Несмотря на предоставление запрошенных документов, его аккаунт был закрыт без объяснения причин. Он добивается возврата своего выигрыша.

Игрок из Италии на протяжении 20 дней безуспешно пытался вывести средства из казино. Несмотря на то, что он использовал тот же метод оплаты, его вывод средств продолжал отменяться из-за сообщения о проблеме с провайдером. Игроку не требовалась верификация аккаунта, и он накопил выигрыш без бонусов. Казино сообщило игроку, что его карта заблокирована для приема платежей, и предложило использовать другой способ оплаты. В конечном итоге игрок получил свои средства после использования своей карты Mastercard для транзакции. Проблема была решена с помощью группы по рассмотрению жалоб.

Игрок из Финляндии сообщил, что запросил вывод средств три недели назад, но деньги неоднократно возвращались на его игровой счет без каких-либо объяснений. Несмотря на его попытки связаться с казино, он получил лишь автоматический ответ о задержке платежа. Игрок упомянул, что ранее он не выводил средства из этого казино и что для его аккаунта не требовалась проверка KYC. Он выиграл 500 евро с помощью бонуса, соблюдая все правила бонусов. После месяца ожидания и многочисленных попыток связаться с казино игрок наконец получил вывод средств вручную. Мы подтвердили решение проблемы и пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Испании внес 500 евро и сделал ставку 200 из них. Однако, когда он попытался вывести оставшиеся 300 евро, казино потребовало от него поставить всю сумму депозита. Аккаунт игрока не был подтвержден, и он запросил, а затем отменил бонус. Игрок был озадачен требованиями к ставкам и тем, применимы ли они к его общему депозиту или к его выигрышу. Мы уточнили, что сумма его ставок должна была равняться сумме его депозита и что отыгрыш требовался только при внесении нового депозита. Однако игрок не ответил на дальнейшее общение, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия информации.

Игрок из Германии ждал выплаты 7 дней, несмотря на то, что в поддержке казино утверждали, что это займет максимум 3 дня. Игрок обвинил казино в использовании тактики задержек, чтобы спровоцировать его отменить выплату и проиграть выигрыш. Игрок также пожаловался на задержку процесса проверки KYC. Однако проблема была связана со ставками на спорт, а не с играми в казино, поэтому нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия понимания вопросов ставок на спорт. Мы посоветовали игроку набраться терпения и соблюдать процедуры казино.

Игрок из Германии внес 1500 евро, выиграл 2500 евро и запросил вывод средств. Несмотря на обращение в службу поддержки, которая подтвердила, что вывод средств обрабатывается и проверка KYC не требуется, никакого прогресса достигнуто не было. Однако после подачи жалобы игрок получил первые 500 евро своего выигрыша. В конце концов игрок подтвердил, что проблема решена. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Испании возникли проблемы с доступом к сайту и выводом 200 долларов США. Это случалось раньше. Несмотря на то, что игрок снова смог получить доступ к сайту, он не смог вывести свой выигрыш в размере 500 долларов США, а казино заявило, что лимиты на снятие средств были превышены. Прождав 4 дня, игрок так и не получил свой выигрыш. Мы продлили период ожидания, чтобы дать казино две полные недели на обработку платежа, но жалоба в конечном итоге была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока. Несмотря на это, игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем.

Игрок из Испании внес 250 евро на Powbet, и на тот момент его баланс составлял 300 евро. У него были проблемы с казино, поскольку его запросы на вывод средств постоянно отменялись без какой-либо причины. Казино также задерживало ответы (на 5–10 дней) и отказало в проверке его аккаунта, заявив, что в настоящее время в этом нет необходимости. Игрок отметил, что делал ставки на спорт без каких-либо бонусов. Мы пояснили, что занимаемся жалобами только на онлайн-казино и не имеем возможности решать вопросы, связанные со ставками на спорт. Несмотря на это, мы предложили связаться с казино от его имени, чтобы собрать дополнительную информацию, но в конечном итоге были вынуждены отклонить его жалобу.

Игрок из Турции сообщил, что его счет в онлайн-казино был навсегда закрыт без объяснения причин и удержан выигрыш. Он играл в игровые автоматы, игры в живом казино и делал ставки на спорт. Несмотря на обращение в казино по электронной почте, он не получил ответа. Наша команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино от имени игрока. Казино предоставило доказательства того, что игрок нарушил их условия, включая создание нескольких учетных записей, связанных с личной информацией, одинаковыми адресами электронной почты, IP-адресами и использованием одного и того же способа оплаты. В результате мы сочли жалобу необоснованной, поскольку казино действовало в соответствии со своими условиями.

Игрок из Бразилии не получил выплаты по двум запросам на вывод средств, поданным в январе, несмотря на многочисленные запросы в казино. Игрок находился в процессе проверки своей учетной записи, и у него возникли проблемы с документом о банковской выписке, поскольку казино неоднократно отклоняло его. Несмотря на продление срока рассмотрения жалобы, игрок не ответил на наши дополнительные запросы, в результате чего мы не смогли провести дальнейшее расследование. В результате мы были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Германии возникли проблемы с процессом вывода средств, несмотря на соблюдение требований по обороту. Он не получил помощи, несмотря на обещания казино, и считал, что вывод средств намеренно задерживается. Несмотря на наши попытки взаимодействовать с игроком и продлить время ответа, он не ответил на наши вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.

Игрок из Германии столкнулся с длительной задержкой при выводе 360 евро из казино Powbet, несмотря на предыдущие успешные выводы средств. Казино запросило дополнительную проверку, включая выписку из банковского счета, которую игрок предоставил, но не получил одобрения, поскольку некоторая личная информация была подвергнута цензуре. Игрок ждал дополнительной информации от профильного отдела казино более двух недель. После нескольких раундов обмена игрок в конце концов предоставил все запрошенные документы, и казино подтвердило его учетную запись. Игрок подтвердил, что проблема решена и жалоба закрыта.

Игрок из Германии выиграл значительную сумму денег и уже вывел часть выигрышей. Еще два запроса на вывод средств по 500 евро каждый находились на рассмотрении. Однако аккаунт игрока был внезапно закрыт администрацией Powbet. После обращения к игроку за дополнительной информацией и продления времени ответа на 7 дней игрок не ответил. В результате нам ничего не оставалось, как отклонить жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Ирландии выиграл сумму в онлайн-казино, но его аккаунт остался неверифицированным. Несмотря на его неоднократные запросы, казино настояло на том, чтобы начать процесс вывода средств до проверки. Игрок обеспокоился возможным закрытием аккаунта и обратился за разъяснениями по поводу необходимых документов для верификации аккаунта. Мы посоветовали игроку следовать инструкциям казино и заверили, что будем следить за ситуацией. Затем игрок успешно вывел 1000 евро двумя отдельными транзакциями, хотя его счет все еще не был подтвержден. Несмотря на это, он продолжал выражать обеспокоенность по поводу возможного закрытия счета и легитимности казино. Мы уточнили, что в каждом казино действуют разные требования и процедуры проверки, и, поскольку казино не запрашивало никаких документов, ему не следовало волноваться. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши последние сообщения.

У игрока из Греции возникла задержка с запросом на вывод средств из-за того, что казино настаивало на предоставлении несуществующих данных карты, привязанной к его Apple Pay. Он также упомянул проблемы со связью и невозможность получить доступ к чату казино. После длительного процесса проверки игрок получил свой первый вывод, но второй был отложен. В конце концов он получил весь свой выигрыш, но казино закрыло его счет. Мы сочли жалобу решенной, поскольку игрок получил свой законный выигрыш, и казино имело право закрыть счет любого игрока без объяснения причин.

У игрока из Испании проблемы с доступом к сайту казино Powbet из-за проблем с лицензией. Это не позволяет ему снять свой заработок в размере 500 евро. Все попытки связаться со службой поддержки остаются без ответа. Через некоторое время казино приняло решение о выплате средств нашего игрока. Когда игрок получил жалобу на снятие средств, она была закрыта как решенная.

Игрок из Германии играл в игровой автомат Wild Piranha в казино Powbet и выиграл около 200 евро с помощью бесплатных вращений. Однако из-за сбоев в игре средства не были зачислены. Их попытки связаться с казино через чат и электронную почту не получили должного ответа или были проигнорированы.

Игрок из Бразилии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Казино объяснило, что игрок использовал сторонний способ оплаты для внесения депозита. После того, как казино предоставило нам доказательства этих претензий, мы решили отклонить жалобу как необоснованную.

Игрок из Италии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии запросил вывод средств за неделю до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии запросил вывод средств более чем за две недели до подачи этой жалобы. Вывод средств был отложен из-за изменений на стороне платежной системы казино и ее лимитов на снятие средств. Игроку было предложено запросить снятие меньших сумм с помощью кредитной/дебетовой карты или банковским переводом. Игрок получил новые выплаты банковским переводом в течение 10 дней.

Игрок из Греции потребовал закрытия его счета в казино из соображений ответственной игры. Он отправил этот запрос по электронной почте и в чате, но его счет оставался открытым, что позволяло ему вносить депозиты и играть в азартные игры. Игрок заявил, что хочет закрыть свой аккаунт из-за игровой зависимости. Его аккаунт был успешно закрыт. Игрок подтвердил решение своей проблемы, и жалоба была помечена как решенная.

У игрока из Финляндии возникла задержка с выводом 270 евро, что превысило обычное время обработки в 3 рабочих дня. Служба поддержки клиентов казино не смогла сообщить дату завершения. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку задержки могут быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Позже игрок подтвердил, что вывод был оплачен, и мы впоследствии закрыли жалобу.

Игрок из Австрии сообщил, что он внес 25 евро через Paysafecard на свой счет в онлайн-казино, но средства не отразились. После того, как игрок обратился в службу поддержки казино и ему посоветовали подождать 72 часа, проблема так и осталась нерешенной. Однако позже проблема была решена после того, как игрок получил внесенную сумму вместе с бонусом от казино, которое извинилось за техническую ошибку. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Италии возникли проблемы с выводом выигрышей в Cashwin. Несмотря на то, что для игры использовались только внесенные средства и отменили бонус в соответствии с инструкциями, казино удержало 450 евро из запроса на вывод средств игрока, оставив только первоначальный депозит в 50 евро. После тщательного расследования и общения с казино проблема игрока была решена. Казино приняло решение перевыпустить бонус на второй депозит на счет игрока с пониженными требованиями по отыгрышу, с чем игрок согласился и посчитал проблему решенной.

Игрок из Онтарио пытался подтвердить свою учетную запись в течение нескольких недель, но, несмотря на то, что он предоставил полную выписку по своей кредитной карте, как было запрошено, проверка не увенчалась успехом. После общения с казино и предоставления нескольких отчетов по депозитам игроку сообщили, что его проверка выглядит многообещающе. Позже игрок подтвердил, что его аккаунт был успешно верифицирован. В результате мы пометили жалобу как решенную в нашей системе.

Игрок из Германии инициировал вывод средств, который не был обработан, несмотря на 72-часовую политику казино. Из-за задержки он прибегнул к подаче жалобы. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок из Таиланда выиграл значительную сумму, играя в казино Cashwin. Однако казино конфисковало выигрыш в размере 911 долларов США, заявив о злоупотреблении бонусами. Игрок утверждал, что условия, связанные с изменением ставок и игр, были чрезмерно субъективными и допускали злоупотребления со стороны казино. После обмена сообщениями казино предложило восстановить бонус игрока с измененным набором требований по отыгрышу. Игрок отказался, настаивая на получении полной суммы выигрыша. Казино пересмотрело свое решение и согласилось вернуть игроку полную сумму выигрыша. Игрок подтвердил получение средств, и жалоба была успешно разрешена.

Полностью верифицированный игрок из Португалии, который ранее несколько раз успешно выводил средства через Neteller, сталкивался с постоянной отменой запросов на вывод средств со стороны казино, предположительно из-за проблем с Neteller. После того, как игрок связался с командой по рассмотрению жалоб, казино попросило его вывести средства банковским переводом, а не через Neteller. Игрок подчинился и позже подтвердил, что вывод средств прошел успешно.

Игрок из Германии в течение месяца не мог вывести свой выигрыш из казино Cashwin из-за постоянных запросов дополнительных подтверждающих документов. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, игрок столкнулся с проблемами при выводе средств. Казино заявило, что проблемы возникли из-за трудностей, возникших в банке игрока. Вопрос был решен, когда игрок использовал альтернативный банковский счет для вывода средств. Игрок успешно получил свой выигрыш и подтвердил решение своей жалобы. Имя пользователя игрока также было изменено по его просьбе.

Игрок из Финляндии пыталась закрыть свой аккаунт по электронной почте из-за игровой зависимости. Несмотря на многочисленные попытки с двух разных учетных записей электронной почты, казино утверждает, что не получало этих запросов, отрицая при этом какую-либо ответственность. Игрок подтвердила, что казино вернуло ей депозит, и попросила нас закрыть жалобу.

Игрок из Ирландии получил только 400 евро из 750 евро от Cashwin, а 350 евро все еще ожидают рассмотрения с 29 мая 2023 года. Казино оправдывается проблемами с поставщиком платежных услуг, предоставлением неверных номеров ARN и задержкой вывода средств. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш, и мы закрыли жалобу как решенную.

У игрока из Германии произошла задержка вывода выигрыша в размере 100€ с 15.03.2024. Несмотря на многочисленные запросы, ему постоянно говорили, что этим вопросом займется финансовый отдел, но никакого прогресса не произошло. После того, как была задействована группа по рассмотрению жалоб, выяснилось, что игрок не получил запрос на проверку KYC и выиграл без бонуса. Затем наша команда связалась с казино и в ответ предоставила подтверждение оплаты. Игрок подтвердил получение платежа, хотя и с опозданием, и впоследствии дело было отмечено как решенное.

Игрок из Германии попытался вывести 700 евро, но получил сообщение об ошибке. Несмотря на ежедневное общение с персоналом казино, вывод средств не увенчался успехом. После того, как игрок подал жалобу, мы начали диалог, чтобы разобраться в ситуации, спросив о предыдущей истории вывода средств и статусе проверки KYC. В конечном итоге проблема была решена, когда игрок подтвердил получение денег.

Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом своего выигрыша - 1036 реалов - из Zet Casino из-за бюрократических и неорганизованных процессов. Попытки общения с живой поддержкой не увенчались успехом из-за отсутствия доступа к финансовому отделу. Игрок сообщает об отсутствии своевременного ответа по электронной почте. Жалоба была закрыта, так как игрок решил вопрос с казино.

Игрок из Германии запросил вывод средств, но они еще не обработаны. Позже казино начало обрабатывать выплаты ежедневными платежами в соответствии со своими Условиями и положениями, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Германии был заблокирован из-за неудачной верификации. Затем казино заявило, что игрок зарегистрировал несколько учетных записей. Игрок пояснил, что второй аккаунт принадлежит его бывшей девушке и что она живет с ним в одном доме. Казино ответило и заявило, что проводит дальнейшее расследование и сообщит нам о результатах. По завершении расследования казино заявило, что выигрыш игрока будет выплачен им, но его счет должен оставаться закрытым. Игрок получил свою оплату, и вопрос был решен.

Учетная запись игрока была закрыта, в то время как на его счету оставался большой остаток средств. Жалоба была разрешена, так как игрок получил свои деньги со своего счета в казино, который оставался закрытым.

Игрок из Гессена ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок с Кипра не может вывести свой выигрыш из-за незавершенного KYC. Казино принесло извинения игроку за трудности и заявило, что, хотя для завершения проверки все еще требуются документы, снятие средств будет обработано. Игрок получил свои платежи вскоре после этого, и проблема была решена.

У игрока из Италии было активное самоисключение в дочерних казино из-за проблем с азартными играми. Он считает, что у него не должно было быть возможности зарегистрировать новую учетную запись в ZetCasino. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Италии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки аккаунта. Казино начало выплачивать ему рассрочку после успешной проверки, поэтому мы считаем этот случай решенным.

Игрок из Германии запросил вывод и закрытие счета. Он был проинформирован, что сначала нужно было произвести вывод средств, однако транзакция была отменена, и средства были возвращены на его счет. В конечном итоге проблема была успешно решена.

Игрок из Греции неоднократно отменил вывод средств из-за системной ошибки и отказа провайдера. Несмотря на то, что игрок использовал разные методы, он все равно ожидал решения. Игрок неоднократно связывался с казино, и каждый раз его просили подождать 3-5 рабочих дней. После месяца ожидания и нескольких попыток вывода средств игрок наконец получил электронное письмо с просьбой вручную предоставить свои банковские реквизиты. После этого казино обработало вывод средств. Игрок подтвердил получение средств через месяц и семь дней. Мы закрыли жалобу как «решенную».

Запрос на вывод средств от канадского игрока был отклонен из-за депозита, сделанного с общего счета с его супругой. Проблема была успешно решена, так как казино в конечном итоге зачислило выигрыш игрока обратно на баланс его счета.

Игрок из Греции запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Италии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил снятие средств за три месяца до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Баварии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Вывод игрока задерживается почти на 3 недели. Мы связались с казино и узнали, что заявки на вывод средств наконец-то обработаны, а игрок получила свой выигрыш, поэтому жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Германии запросил вывод средств шесть месяцев назад. К сожалению, платеж был ожидающим и позже полностью исчез со счета. В ответ казино извинилось за задержку и сообщило игроку, что его платеж уже обработан. Затем игрок получил свой платеж, и проблема была решена.

Игрок из Швеции завершил процедуру проверки, но ему было предложено сделать это еще раз. Они обратились в службу поддержки по поводу неясных инструкций относительно того, какие документы загружать, но проблемы остались. Столкнувшись с трудностями в процессе вывода средств и неясным общением со службой поддержки казино, игрок обратился к нам. Мы облегчили коммуникацию между игроком и казино. Игрок наконец подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, и мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Греции столкнулся с проблемой вывода средств в казино. Он запросил вывод средств четырьмя днями ранее, но казино не приняло выбранный им метод вывода средств, Revolut iBank, а также не разрешило вывод средств на его карту Skrill. Это был его первый запрос на вывод средств, и раньше он не сталкивался с такими проблемами в других казино. После нескольких попыток и отказов он запросил вывод средств в греческий банк. Через 15 дней вывод наконец увенчался успехом.

Игрок из Бразилии внес 106,32 через Pix, но эта сумма не отразилась на его счете в казино. После того как он подал жалобу, казино решило проблему, зачислив сумму на его счет. Однако игрок не получил ожидаемого 100% бонуса на первый депозит. Мы объяснили ему, что каждое казино имеет свою собственную уникальную бонусную политику, и именно казино должно определять, имеет ли игрок право на получение бонуса. После этого жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Польши не смог вывести свой выигрыш из онлайн-казино. Его попытки вывода средств неоднократно отменялись. В прошлом игрок не делал ни одного успешного вывода средств, прошел проверку KYC и выиграл без помощи бонуса. После того, как группа по рассмотрению жалоб пригласила представителей казино присоединиться к обсуждению, казино сообщило, что запрос игрока на вывод средств обработан. Игрок подтвердил успешный вывод средств, в результате чего мы пометили жалобу как «РАЗРЕШЕННУЮ».

У игрока из Италии был вывод средств на сумму 800 евро, который был отменен и зачислен обратно на игровой счет без какого-либо сообщения. При обращении в чат поддержки ему сообщили о проблеме с платежным провайдером и попросили сделать новый запрос на вывод средств. Затем игрок попытался получить средства банковским переводом. Мы дали казино две недели на обработку платежа. По истечении этого срока игрок подтвердил, что получил выплату. Проблема была успешно решена, и жалоба была закрыта в нашей системе.

Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода 500 евро, который ожидался более положенных 3-5 рабочих дней. После того, как мы посоветовали подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу, игрок согласился подождать. В конце концов игрок получил вывод средств и подтвердил решение проблемы. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Греции запросил вывод средств, но он не был обработан, и казино посоветовало ему набраться терпения. Аккаунт игрока не был подтвержден, несмотря на его запрос на верификацию. Казино постоянно советовало ему набраться терпения. После превышения рекомендуемого 14-дневного периода ожидания вывода средств игрок наконец получил свои деньги, и команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Польши столкнулся с трудностями при проверке счета и выводе средств в казино. Несмотря на многочисленные попытки завершить проверку, казино продолжало запрашивать повторную процедуру и задерживать вывод средств. Игрока ждали больше месяца. Казино запросило дополнительный документ, подтверждающий адрес, который предоставил игрок. После задержки и дальнейшего общения казино подтвердило верификацию аккаунта и обработало два запроса игрока на вывод средств по 500 евро каждый. Игрок получил выплаты, что решило проблему.

У игрока из Колумбии изначально был успешный вывод средств, но позже он столкнулся с трудностями из-за дополнительных запросов на проверку со стороны онлайн-казино. Казино попросило игрока получить доступ к его аккаунту без VPN, что было невозможно в его регионе. Несмотря на то, что его учетная запись выглядела подтвержденной, ожидающий вывод средств на сумму 200 евро не обрабатывался с 8 декабря. Игрок предоставил всю необходимую документацию, подтверждающую его местожительство в Колумбии. После некоторого общения с казино и его интернет-провайдером игрок смог получить доступ к казино без VPN. Затем казино подтвердило его учетную запись и обработало ожидающий вывод средств. Проблема была успешно решена с помощью группы по рассмотрению жалоб.

Игроку из Канады заблокировали счет в казино. Проведя расследование, мы обнаружили, что учетная запись игрока была заблокирована из-за простой опечатки в адресе электронной почты. Однако казино запросило у игрока дополнительную документацию, которая позволила успешно подтвердить аккаунт. Как только игрок подтвердил получение платежа, мы сочли жалобу решенной.