Обзор QuickCasino

Игрок из Финляндии пыталась закрыть свой аккаунт по электронной почте из-за игровой зависимости. Несмотря на многочисленные попытки с двух разных учетных записей электронной почты, казино утверждает, что не получало этих запросов, отрицая при этом какую-либо ответственность. Игрок подтвердила, что казино вернуло ей депозит, и попросила нас закрыть жалобу.

Игрок из Ирландии получил только 400 евро из 750 евро от Cashwin, а 350 евро все еще ожидают рассмотрения с 29 мая 2023 года. Казино оправдывается проблемами с поставщиком платежных услуг, предоставлением неверных номеров ARN и задержкой вывода средств. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш, и мы закрыли жалобу как решенную.

У игрока из Германии произошла задержка вывода выигрыша в размере 100€ с 15.03.2024. Несмотря на многочисленные запросы, ему постоянно говорили, что этим вопросом займется финансовый отдел, но никакого прогресса не произошло. После того, как была задействована группа по рассмотрению жалоб, выяснилось, что игрок не получил запрос на проверку KYC и выиграл без бонуса. Затем наша команда связалась с казино и в ответ предоставила подтверждение оплаты. Игрок подтвердил получение платежа, хотя и с опозданием, и впоследствии дело было отмечено как решенное.

Игрок из Германии попытался вывести 700 евро, но получил сообщение об ошибке. Несмотря на ежедневное общение с персоналом казино, вывод средств не увенчался успехом. После того, как игрок подал жалобу, мы начали диалог, чтобы разобраться в ситуации, спросив о предыдущей истории вывода средств и статусе проверки KYC. В конечном итоге проблема была решена, когда игрок подтвердил получение денег.

Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом своего выигрыша - 1036 реалов - из Zet Casino из-за бюрократических и неорганизованных процессов. Попытки общения с живой поддержкой не увенчались успехом из-за отсутствия доступа к финансовому отделу. Игрок сообщает об отсутствии своевременного ответа по электронной почте. Жалоба была закрыта, так как игрок решил вопрос с казино.

Игрок из Германии запросил вывод средств, но они еще не обработаны. Позже казино начало обрабатывать выплаты ежедневными платежами в соответствии со своими Условиями и положениями, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Германии был заблокирован из-за неудачной верификации. Затем казино заявило, что игрок зарегистрировал несколько учетных записей. Игрок пояснил, что второй аккаунт принадлежит его бывшей девушке и что она живет с ним в одном доме. Казино ответило и заявило, что проводит дальнейшее расследование и сообщит нам о результатах. По завершении расследования казино заявило, что выигрыш игрока будет выплачен им, но его счет должен оставаться закрытым. Игрок получил свою оплату, и вопрос был решен.

Учетная запись игрока была закрыта, в то время как на его счету оставался большой остаток средств. Жалоба была разрешена, так как игрок получил свои деньги со своего счета в казино, который оставался закрытым.

Игрок из Гессена ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок с Кипра не может вывести свой выигрыш из-за незавершенного KYC. Казино принесло извинения игроку за трудности и заявило, что, хотя для завершения проверки все еще требуются документы, снятие средств будет обработано. Игрок получил свои платежи вскоре после этого, и проблема была решена.

У игрока из Италии было активное самоисключение в дочерних казино из-за проблем с азартными играми. Он считает, что у него не должно было быть возможности зарегистрировать новую учетную запись в ZetCasino. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Италии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки аккаунта. Казино начало выплачивать ему рассрочку после успешной проверки, поэтому мы считаем этот случай решенным.

Игрок из Германии запросил вывод и закрытие счета. Он был проинформирован, что сначала нужно было произвести вывод средств, однако транзакция была отменена, и средства были возвращены на его счет. В конечном итоге проблема была успешно решена.

Игрок из Греции неоднократно отменил вывод средств из-за системной ошибки и отказа провайдера. Несмотря на то, что игрок использовал разные методы, он все равно ожидал решения. Игрок неоднократно связывался с казино, и каждый раз его просили подождать 3-5 рабочих дней. После месяца ожидания и нескольких попыток вывода средств игрок наконец получил электронное письмо с просьбой вручную предоставить свои банковские реквизиты. После этого казино обработало вывод средств. Игрок подтвердил получение средств через месяц и семь дней. Мы закрыли жалобу как «решенную».

Запрос на вывод средств от канадского игрока был отклонен из-за депозита, сделанного с общего счета с его супругой. Проблема была успешно решена, так как казино в конечном итоге зачислило выигрыш игрока обратно на баланс его счета.

Игрок из Греции запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Италии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил снятие средств за три месяца до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Баварии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Вывод игрока задерживается почти на 3 недели. Мы связались с казино и узнали, что заявки на вывод средств наконец-то обработаны, а игрок получила свой выигрыш, поэтому жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Германии запросил вывод средств шесть месяцев назад. К сожалению, платеж был ожидающим и позже полностью исчез со счета. В ответ казино извинилось за задержку и сообщило игроку, что его платеж уже обработан. Затем игрок получил свой платеж, и проблема была решена.

Игрок из Греции столкнулся с проблемой вывода средств в казино. Он запросил вывод средств четырьмя днями ранее, но казино не приняло выбранный им метод вывода средств, Revolut iBank, а также не разрешило вывод средств на его карту Skrill. Это был его первый запрос на вывод средств, и раньше он не сталкивался с такими проблемами в других казино. После нескольких попыток и отказов он запросил вывод средств в греческий банк. Через 15 дней вывод наконец увенчался успехом.

Игрок из Бразилии внес 106,32 через Pix, но эта сумма не отразилась на его счете в казино. После того как он подал жалобу, казино решило проблему, зачислив сумму на его счет. Однако игрок не получил ожидаемого 100% бонуса на первый депозит. Мы объяснили ему, что каждое казино имеет свою собственную уникальную бонусную политику, и именно казино должно определять, имеет ли игрок право на получение бонуса. После этого жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Польши не смог вывести свой выигрыш из онлайн-казино. Его попытки вывода средств неоднократно отменялись. В прошлом игрок не делал ни одного успешного вывода средств, прошел проверку KYC и выиграл без помощи бонуса. После того, как группа по рассмотрению жалоб пригласила представителей казино присоединиться к обсуждению, казино сообщило, что запрос игрока на вывод средств обработан. Игрок подтвердил успешный вывод средств, в результате чего мы пометили жалобу как «РАЗРЕШЕННУЮ».

У игрока из Италии был вывод средств на сумму 800 евро, который был отменен и зачислен обратно на игровой счет без какого-либо сообщения. При обращении в чат поддержки ему сообщили о проблеме с платежным провайдером и попросили сделать новый запрос на вывод средств. Затем игрок попытался получить средства банковским переводом. Мы дали казино две недели на обработку платежа. По истечении этого срока игрок подтвердил, что получил выплату. Проблема была успешно решена, и жалоба была закрыта в нашей системе.

Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода 500 евро, который ожидался более положенных 3-5 рабочих дней. После того, как мы посоветовали подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу, игрок согласился подождать. В конце концов игрок получил вывод средств и подтвердил решение проблемы. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Греции запросил вывод средств, но он не был обработан, и казино посоветовало ему набраться терпения. Аккаунт игрока не был подтвержден, несмотря на его запрос на верификацию. Казино постоянно советовало ему набраться терпения. После превышения рекомендуемого 14-дневного периода ожидания вывода средств игрок наконец получил свои деньги, и команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Польши столкнулся с трудностями при проверке счета и выводе средств в казино. Несмотря на многочисленные попытки завершить проверку, казино продолжало запрашивать повторную процедуру и задерживать вывод средств. Игрока ждали больше месяца. Казино запросило дополнительный документ, подтверждающий адрес, который предоставил игрок. После задержки и дальнейшего общения казино подтвердило верификацию аккаунта и обработало два запроса игрока на вывод средств по 500 евро каждый. Игрок получил выплаты, что решило проблему.

У игрока из Колумбии изначально был успешный вывод средств, но позже он столкнулся с трудностями из-за дополнительных запросов на проверку со стороны онлайн-казино. Казино попросило игрока получить доступ к его аккаунту без VPN, что было невозможно в его регионе. Несмотря на то, что его учетная запись выглядела подтвержденной, ожидающий вывод средств на сумму 200 евро не обрабатывался с 8 декабря. Игрок предоставил всю необходимую документацию, подтверждающую его местожительство в Колумбии. После некоторого общения с казино и его интернет-провайдером игрок смог получить доступ к казино без VPN. Затем казино подтвердило его учетную запись и обработало ожидающий вывод средств. Проблема была успешно решена с помощью группы по рассмотрению жалоб.

Игроку из Канады заблокировали счет в казино. Проведя расследование, мы обнаружили, что учетная запись игрока была заблокирована из-за простой опечатки в адресе электронной почты. Однако казино запросило у игрока дополнительную документацию, которая позволила успешно подтвердить аккаунт. Как только игрок подтвердил получение платежа, мы сочли жалобу решенной.

Игрок из Италии запросил вывод средств за неделю до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии запросил вывод средств почти за месяц до подачи этой жалобы. После того, как казино окончательно проверило учетную запись игрока, средства были наконец получены, поэтому мы закрыли эту жалобу как «решенную».

Игрок из Германии запросил самоисключение, которое позже решил отменить. Однако позже казино неожиданно заблокировало его аккаунт из-за проблем с азартными играми, в то время как у игрока все еще был активный баланс. Проблема была успешно решена.

У игрока из Германии возникли трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты, поэтому он решил подать жалобу. Игрок получил свои средства примерно через 1,5 недели после того, как казино предоставило нам свое решение - банковский перевод вручную. Жалоба решена.

Игрок из Германии был обвинен в открытии нескольких учетных записей после запроса вывода средств, и ему был возвращен только его последний депозит. Жалоба решена. Казино не указывало причину обвинения игрока в создании нескольких аккаунтов, однако позже игрок получил всю первоначально запрошенную сумму.

Игрок из Греции сообщил о задержке обработки запроса на вывод средств на сумму 850 евро, несмотря на то, что неоднократно обращался в службу поддержки казино. После получения жалобы мы посоветовали ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, поскольку такие задержки могли быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. После продления срока рассмотрения жалобы на 7 дней игрок подтвердил, что деньги были зачислены на его счет, что фактически решило проблему.

Игрок из Португалии запросил вывод 500 евро, но он не был выполнен по неустановленной причине. После подачи еще одного запроса на вывод средств игрок не смог получить доступ к своему счету, на котором оставалось еще 500 евро. Игрок не был уверен в статусе своей учетной записи и не прошел проверку KYC (Знай своего клиента), поскольку казино ее не запросило. После обращения в службу поддержки казино ему сообщили, что его баланс будет пополнен вручную после проверки. Позже игрок подтвердил, что получил свои деньги спустя три недели. Мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Германии сообщил о проблеме с депозитом в онлайн-казино. Несмотря на успешную транзакцию через Giropay, средства не были зачислены на его счет. Ему было трудно связаться со службой поддержки клиентов. Мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером Giropay для проведения расследования. Игрок последовал нашей рекомендации и после общения с Giropay сумма была возвращена на его банковский счет в течение 24 часов. Проблема была успешно решена, и жалоба была помечена как таковая в нашей системе.

У игрока из Италии возникла проблема с запросами на вывод выигрышей в 120 и 90 евро. Казино продолжало отменять запросы без каких-либо объяснений, а онлайн-чат сообщил ей, что ее запрос находится в обработке. Она подтвердила, что ее учетная запись не требует проверки и что выигрыши были получены реальными деньгами, а не бонусами. После многочисленных запросов она наконец получила свой выигрыш. Мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе суммы в 800 евро у букмекерской компании Quickwin. Несмотря на предоставление всей необходимой информации, его запросы на вывод средств неоднократно отменялись. Его учетная запись не была подтверждена, поскольку казино этого не запрашивало. После общения игрока с казино вопрос был решен и игрок подтвердил получение своих средств. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Италии запросил вывод средств на сумму 500 евро, что превысило расчетный период обработки от 3 до 5 рабочих дней и все еще находится на рассмотрении. Служба поддержки казино не оказала существенной помощи в связи с задержкой. Наша команда посоветовала игроку подождать две недели, пока процесс вывода средств завершится. Казино не требовало от игрока никакой верификации. После нашего вмешательства игрок подтвердил, что получил свой платеж. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игроку из Германии не удалось вывести свой выигрыш в размере 350 евро стандартным банковским переводом, тем же методом, который она использовала для внесения депозитов. Несмотря на то, что она проверила ее данные и обсудила проблему в чате, казино постоянно отменяло ее запросы на вывод средств. Казино настояло на скриншоте перевода для дальнейшей помощи. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб выяснилось, что игрок неправильно ввел IBAN. Исправив это, игрок смог успешно вывести свой выигрыш. Казино подтвердило успешную транзакцию, и проблема была помечена как решенная.

Игрок из Австрии столкнулся с трудностями при проверке своей учетной записи в казино QuickWin после того, как запросил вывод средств. Несмотря на одобрение его документов, казино продолжало запрашивать повторную загрузку. На тот момент у игрока было 500 евро в ожидании вывода и 1500 евро все еще на его счету. После нашего вмешательства казино QuickWin подтвердило, что учетная запись игрока проверена и вывод средств на сумму 500 евро обработан. Игрок подтвердил получение этой суммы. После дальнейшего запроса нашей команды игрок также подтвердил получение полной суммы в 2000 евро. Мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Германии оформил вывод средств на сумму 500 евро, который первоначально был подтвержден, но не получен, поскольку транзакция исчезла из банковских записей. Банк предположил, что казино могло отменить транзакцию. Игрок связался с казино и ему сказали подождать 3-5 дней. Несмотря на запрос квитанции об оплате, он не получил ответа. Это была его первая выплата из казино, и транзакция была совершена через Visa. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение выплаты.

Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Игрок сообщил, что казино несколько раз отменяло запросы на вывод средств без четкой причины. После общения с казино им посоветовали ввести полное название своего банка в процессе вывода средств. Игрок последовал этому совету и впоследствии проблема вывода средств была успешно решена. Игрок подтвердил получение выигрыша и попросил закрыть дело.

Игрок из Греции изначально столкнулся с проблемами при выводе выигрышей из онлайн-казино из-за требования казино сначала внести депозит, несмотря на наличие достаточных средств на счету. Игроку не удалось получить помощь от службы поддержки клиентов и финансового отдела казино. После различных переговоров казино запросило и подтвердило документы, удостоверяющие личность игрока. Однако игрок все еще не смог запросить вывод средств. Группа по рассмотрению жалоб выступила посредником в этом вопросе, предложив казино принять участие в разрешении жалобы. Несмотря на некоторые задержки, казино в конечном итоге запросило номер криптокошелька игрока, чтобы облегчить вывод средств. Игрок наконец смог запросить вывод средств и после некоторой задержки успешно получил свои деньги. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как «решенную».

Игрок из Новой Зеландии дважды запросил вывод средств. Хотя оба запроса были отмечены как успешные, средства так и не поступили и были возвращены обратно на счет казино. Несмотря на несколько попыток связаться со службой поддержки по электронной почте и в чате, игрок не получил ответа или объяснения безуспешности. Мы провели диалог с игроком и казино, и выяснилось, что неотыгранный бонус блокировал вывод средств. После того, как игрок выполнил условия по ставкам, она снова не смогла вывести средства. Мы пригласили на разговор казино, и они запросили у игрока дополнительную банковскую информацию. После того, как игрок предоставил эту информацию, вывод средств наконец-то прошел успешно.

Игрок из Германии ждала обработки вывода с 24 декабря 2023 года. Несмотря на то, что в службу поддержки клиентов обращались несколько раз, процесс превысил обычные 1–3 дня. Проблема была решена, когда игрок получил выплату. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Германии выиграл 1000 евро на Quickwin и попытался вывести 800 евро. Однако его аккаунт был закрыт без объяснения причин, несмотря на то, что он обратился в чат и поддержку по электронной почте. Казино изначально не ответило. После того как игрок предоставил дополнительную информацию и пригрозил сообщить в казино о мошеннических намерениях, казино проверило его документы и обработало вывод средств. Игрок подтвердил, что получил выплату. Проблема была решена с помощью группы по рассмотрению жалоб.

Игрок из Финляндии столкнулся с двухнедельной задержкой обработки вывода средств из казино. Казино с ней не связывалось и не запрашивало никаких документов. Это была ее первая попытка вывода средств в этом казино, и у нее не было активного бонуса. После того, как наша команда вмешалась и связалась с казино, игрок сообщил, что проблема решена. Жалоба была помечена в нашей системе как «решенная».

Австралийская игрок выиграла 2500 долларов и хотела забрать свой выигрыш. Однако казино постоянно игнорировало ее запросы на вывод средств и не позволяло ей загрузить необходимые документы для проверки. Игрок столкнулась с трудностями в понимании процесса вывода средств и правильном размещении кода BSB своего банка. В казино заявили, что проблема возникла из-за неправильного кода BSB, введенного игроком. После нескольких попыток и рекомендаций со стороны команды по рассмотрению жалоб игрок успешно завершил процесс вывода средств. Игрок подтвердил получение выигрыша, что решило проблему.

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. После того, как мы посоветовали ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, игрок сообщил нам, что казино начало осуществлять небольшие выплаты. После того как он подтвердил, что удовлетворен решением, мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Греции пытается вывести 2000 евро из онлайн-казино с 13 сентября 2023 года. Несмотря на запрошенную проверку личности, полученные средства продолжают ему возвращаться из-за заявлений о неправильном номере IBAN. Он считает, что казино намеренно затягивает процесс. Жалоба была решена после того, как игрок получил отказ.

Игрок из Новой Зеландии изо всех сил пытался вывести свой выигрыш из QuickWin. Несмотря на попытки подтвердить ее учетную запись и повторить вывод средств, транзакции были отменены, а средства были возвращены на ее игровую сумму. В ответ на проблему игрока мы попросили ее изучить альтернативные способы оплаты, такие как Skrill или MiFinity. Мы также связались с казино QuickWin, чтобы понять, почему вывод средств игроку не удался. После нашего вмешательства казино QuickWin сообщило нам, что запросы игрока на вывод средств успешно обработаны. Игрок подтвердил по электронной почте, что она получила свой выигрыш, поэтому мы считаем, что жалоба решена.

Игрок из Австрии столкнулся с проблемой отсутствия депозита в QuickWin и пожаловался на отсутствие поддержки, особенно на немецком языке. Первоначально проблема с депозитом игрока была решена, но он столкнулся с трудностями при закрытии своего счета, несмотря на многочисленные просьбы. После того, как мы объяснили ему, как правильно запросить самоисключение, и связались с казино, казино подтвердило закрытие учетной записи игрока. Несмотря на некоторые проблемы со связью с казино, проблемы игрока в конечном итоге были решены с нашей помощью.

Игрок из Греции сделал три запроса на вывод средств в казино Quick Win. Затем казино запросило документы, удостоверяющие личность, и после их предоставления учетная запись игрока была внезапно закрыта без указания причины. Несмотря на несколько попыток связаться, казино заявляет, что решение не подлежит обсуждению. Мы связались с казино и выяснили, что аккаунт игрока заблокирован из-за подозрения, что третья сторона могла спонсировать депозиты игрока. Мы спросили у казино, могут ли они проверить подтверждение источника средств игрока, поэтому игрока попросили предоставить QuickSpin обновленную налоговую декларацию. Игрок последовал инструкциям и, наконец, подтвердил получение вывода средств, поэтому жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Германии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии заблокирован. Казино утверждает, что игрок просил закрыть его аккаунт, но игрок это отрицал. Мы не получили никакого ответа от команды казино, поэтому дело было закрыто как «нерешенное».

Игрок из Австралии более двух недель ждал обработки вывода средств. Сначала ей сказали, что проверка не требуется, но позже ее попросили прислать проверочные документы. Несмотря на ее частые разговоры и электронные письма, ее проблема осталась нерешенной. Игрок предоставил различные документы, в том числе банковские выписки, удостоверение личности с фотографией, историю транзакций и фотографии банковских карт. Однако казино продолжало их отклонять и не отвечало на ее электронные письма. Игрок выиграла свои деньги после того, как отыграла бонус, у которого не было максимального лимита на вывод средств. В конце концов, казино одобрило ее транзакцию с биткойнами, подтверждение адреса и удостоверение личности. В конце концов игрок сообщила, что казино выплатило ей деньги на вывод. Мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Греции пытался вывести свой выигрыш более недели, но казино постоянно закрывало его файлы проверки без каких-либо объяснений. Игрок отправил электронное письмо с необходимыми документами и не получил никакого ответа. После того, как команда по рассмотрению жалоб связалась как с игроком, так и с казино, проблема была решена, поскольку проверка игрока была подтверждена и его вывод средств был завершен.

Игрок из Греции выиграл 2455,68 евро после выполнения условий по отыгрышу бонуса. Игрок попытался вывести часть суммы, но на следующий день обнаружил, что с его счета было списано 1667,30 евро. Поддержка казино не помогла. Игрок предоставил скриншоты и подробное описание своего взаимодействия с казино. После эскалации жалобы казино признало ошибку в своей системе и вернуло удержанную сумму. Однако затем казино неоднократно отклоняло проверочные документы игрока, что затягивало процесс вывода средств. Через несколько дней учетная запись игрока была подтверждена, и запрошенный вывод средств был завершен. Казино принесло извинения за неудобства, вызванные временным вычетом и процессом проверки.

Игрок из Японии столкнулся с длительными проблемами вывода средств из казино. Его первоначальный метод вывода средств VegaWallet был заблокирован из-за неправильных процедур казино, что привело к возврату средств. Затем игрок переключился на JETON для внесения депозита, но его вывод остался необработанным. Несмотря на несколько запросов, казино не ответило, что вынудило игрока обратиться за помощью к нам. Мы облегчили общение между игроком и казино, в результате чего казино предложило альтернативные способы вывода средств. Игрок создал учетную запись Payz и предоставил данные казино. Казино обработало платеж на сумму 9002 иены, получение которого игрок подтвердил. Таким образом, проблема была успешно решена.

Ирландский игрок расстроился после нескольких неудачных попыток использовать функцию под названием «захват наличных», что привело к потере 100 евро. Несмотря на то, что игрок неоднократно обращался в службу поддержки, в конечном итоге его заблокировали. Игрок заявил, что не может предоставить никаких доказательств своей проблемы из-за того, что его заблокировало казино. После того, как мы вмешались и потребовали от казино предоставить доказательства потерь игрока, казино решило возместить игроку проигрышную сумму. Игрок подтвердил получение возмещения, после чего жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Ирландии запросил закрытие аккаунта из-за проблем с азартными играми. Сейчас он запрашивает информацию о предстоящих выводах средств. Дело было успешно разрешено, и игрок получил спорную сумму.

Игрок из Финляндии запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Итальянский игрок не смог вывести свой выигрыш по удачной ставке. Казино постоянно ссылалось на технические проблемы или проблемы, связанные с провайдером, в качестве причины задержки вывода средств, несмотря на то, что игрок пробовал разные методы вывода средств. После того, как игрок изменил способ вывода средств, он получил электронное письмо с подтверждением от казино. Мы подключили к разговору представителя казино для дальнейших разъяснений. В конце концов игрок подтвердил получение платежа, и мы пометили жалобу как «решенную».